Thelemonintimacy

Envíos y devoluciones

Discretamente a tu puerta, respaldado durante años.

Cada pedido de Thelemonintimacy se envía en empaques sin marca desde nuestro almacén. Los envíos nacionales son gratis. Las devoluciones son fáciles. La garantía de dos años es real.

2-4 días

Tránsito estándar en EE.UU.

Gratis

En todos los pedidos de EE.UU.

30 días

Ventana de devolución

2 años

Garantía incluida

Cómo funciona el envío

  • Empaques discretos

    Los pedidos se envían en cajas neutras con una dirección de devolución genérica. El albarán lista la marca solo como 'Thelemonintimacy Group, LLC.' Nada en el exterior identifica el contenido.

  • Entrega nacional

    Envío estándar gratis en cada pedido de EE.UU. UPS o USPS, 2-4 días hábiles. Opciones expeditas disponibles al momento de la compra (1-2 días hábiles). Los correos de seguimiento se envían en el momento en que se genera la etiqueta.

  • Internacional

    Enviamos a Canadá, Reino Unido, Australia y la UE. Los aranceles e IVA de importación se cobran en el pago — sin sorpresas en la entrega. El tránsito es de 5-10 días hábiles.

  • Retener pedidos

    ¿Necesitas retrasar el envío? Envía un correo a [email protected] dentro de cuatro horas de realizar el pedido y podemos retenerlo hasta 30 días.

Devoluciones y garantía

  • Devoluciones de 30 días

    Si no estás satisfecho por cualquier razón, devuelve cualquier producto dentro de 30 días de la entrega para un reembolso completo. Enviamos una etiqueta prepagada — sin preguntas, sin cargo por devolución.

  • Garantía de dos años

    Cada dispositivo incluye una garantía de dos años contra fallas del motor, degradación de la batería y separación del silicón. Reemplazamos o reparamos, sin cargos de envío, en el primer reclamo.

  • Nota de higiene

    Aceptamos devoluciones incluso en productos usados — tu reembolso se procesa sin importar el estado. Las unidades devueltas no se reacondicionan ni se revenden. Se reciclan responsablemente a través de nuestro socio de materiales.

¿Algo llegó roto o incorrecto? Envía un correo a [email protected] con una foto y tu número de pedido. En la mayoría de los casos, tendremos un reemplazo en camino el mismo día hábil.

Contactar soporte